التطوير الإداري باستخدام مفاهيم الجودة


مفاهيم أساسية في الإدارة - ماهي الإدارة ؟* "مايقوم به المدير من أعمال أثناء تأديته لوظيفته".* "أن تقوم بالإدارة معناه أن تتنبأ وأن تخطط وأن تنظم وأن تصدر الأوامر وأن تنسق وأن تراقب".* "وظيفة تنفيذ المهمات عن طريق الآخرين ومعهم".هذه بعض المفاهيم أو التعريفات..---------------------------ما هي الوظائف العامة للإدارة ؟1. التخطيط PLANNING :تحديد الأهداف ووضع الخطط الكفيلة بانجازها في ضوء الموارد البشرية والمادية المتاحة والمتغيرات التي يمكن التنبوء بحدوثها في البيئة.2. التنظيم ORGANIZING :تحقيق التنسيق بين القوى العاملة والموارد المتاحة بما يكفل تنفيذ الخطة بكفاءة وفاعلية.3. التوجيه DIRECTING :ممارسة التأثير على العاملين لتحقيق الأهداف وحفزهم للعمل بأقصى طاقتهم.4. الرقابة CONTROLLING :قياس وتصحيح نشاط المرؤوسين للتأكد من مطابقته للخطط المرسومة.-----------------------------ما هي المجالات الأساسية للإدارة ؟- التمويل : تحديد الأموال اللازمة لأعمال المؤسسة ومصادر تأمينها وكيفية استثمارها.- الانتاج : استعمال الموارد المادية من آلات ومواد أولية وعدد والاستعانة بالموارد البشرية لانتاج سلع و / أو خدمات. ويتطلب ذلك تحديد السلع المنوي انتاجها وأنواعها ومواصفاتها ومدى تكلفتها.- التسويق : دراسة السوق وحاجات المستهلكين وأذواقهم ووسائل ترغيبهم لمنتجات الشركة.- الأفراد : اختيار الأفراد وتنظيم عملهم وتحفيزهم وتنمية قدراتهم ومهاراتهم بهدف رفع كفايتهم الانتاجية.--------------------------ما هي أنواع المهارات التي يحتاجها المدير ؟1. المهارات الفنية : هندسية - مالية ومحاسبية - تخطيط انتاج - تصميم دراسات سوق - تخطيط القوى العاملة - المهارات التكنولوجية.2. المهارات الفكرية : تحليل المشكلات - المفاضلة بين بدائل الحلول - اتخاذ القرارات - التصور المستقبلي - تكوين الرؤية الشاملة - الابتكار.3. المهارات السلوكية : التحفيز - بناء الفريق - إدارة الجماعات - التعامل مع الآخرين - الاتصال - القيادة.-------------------------الآفاق الجديدة للإدارة :- من التخطيط قصير المدى إلى الرؤية الشاملة والاعتماد على التخطيط المرن.- من العمالة العضلية إلى العمالة العقلية ( الاعتماد على المعلومات ).- من النمطية بين البشر إلى التنوع والتمايز، ومواصلة التدريب وإعادة التدريب.- من التزامن في العمل إلى الزمن المرن ( تنوع ساعات العمل وأماكن العمل بين مقر العمل والبيت ).- من التنظيم الهرمي البيروقراطي إلى التنوع في التنظيمات الشبكية.- سهولة الاتصال.- من الإدارة بالاوامر إلى تسهيل اتخاذ القرار من القاعدة ( من الأمر إلى التوجيه ).- الاعتماد على فرق العمل حرة الحركة التي تقوم بالمبادرات الخاصة معتمدة على كل الاتصالات المتاحة لها داخل وخارج المؤسسة.- دور أساسي للمؤسسة في التعليم والتدريب.- من التحكم إلى المشاركة في المعلومات.- من مخافة الفشل إلى المجازفة والإقدام.- الجودة الكاملة : في السلوك - الانتاج - الممارسات الإدارية - التعامل الأخلاقي والمهني.- من افتراضات الاستقرار إلى افتراضات التغيير.

ليست هناك تعليقات:

إرسال تعليق